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沙发疑被烟头烫 酒店索赔新人千元
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套房里面的沙发绒毛被烟头烫掉了指甲盖大小的一块,酒店方认为是客人所为,要求赔偿上千元,押金不予退还。而作为新郎新娘的客人则觉得十分的冤屈,坚称他们没有用烟头烫坏沙发。在被酒店“扣留”了一个上午后,双方仍争执不下。从昨天早上8时到下午5时,经过八九个小时的协商无果,新郎新娘最终离开了酒店。 新郎:千元赔偿无法接受 昨日下午2时左右,在威龙饭店701房间里,仍然坐着几名客人。新郎李先生告诉记者,今年10月份,他们就在该酒店预订了16桌酒宴,前日,举行婚礼的时候,由于他们非常地繁忙,就让朋友来接房,但这个朋友还未来得及检查套房设施设备是否完好,便在一个温馨提示的纸条上签了字。晚上婚宴结束后,参加婚宴的客人都没有闹洞房,只是几个亲戚来吹牛聊天了一会儿就离开了。晚上,一个亲戚还在沙发上睡的觉,没有任何一个人在沙发上抽过烟。 李先生称,昨日上午8点左右,他们就起床退房。先后来了几个服务员,对房间进行仔细检查,结果一名服务员称沙发被烟头烫了一个洞,一名女负责人来到房间后,要求他们赔偿6000元。该负责人的要求,马上就遭到他们的拒绝,双方开始发生争执。争执后,酒店的工作人员不让他们走,也不退还他先前交纳的600元的押金。“结婚本来是件高兴的事情,但现在却搞得我们一点也高兴不起来。如果是我们烫坏的,我肯定赔偿的,但我们确实没有烫坏沙发,肯定不会赔偿的。”李先生说。 酒店:并未“扣留”当事人 在李先生多次指引下,记者才发现沙发左边扶手处有指甲盖大小的一块绒毛没有了,根本看不出来是新痕迹还是旧痕迹。 昨日下午3时左右,新郎李先生带着新娘前往该酒店大堂要求退还押金,酒店值班服务员称,由于他们住的套房沙发受损,不能退给先前所押的600元押金,还需要交400元赔偿金。一听到此话,李先生显得非常的生气,再次与服务员发生了争执。 威龙饭店财务总监李女士解释说,酒店用来做婚房的套房比普通的客房管理上严格得多,在开房前,双方都要对房间里面的所有物品进行清点签字。701套房在提供给客人使用之前,双方是一起检查并确认完好无损才签字的。当时发现沙发有损坏后,她就立即找新郎李先生说过,这套沙发的原价是6000元,要按照相关损失进行赔偿。同时,他立即向饭店的上级领导反映此事。最后,酒店老总答应最低要赔偿1000元 ,只要新郎一方再补交400元,加上原来的押金600元即可。不想新郎一方说什么也不答应,酒店也没有办法。 “我们绝对没有“扣留”他们,是他们自己不想走,而且是一分钱也不想赔偿。”李女士最后表示。 双方争执无果,到昨晚6时许,新郎新娘离开了酒店,600元的押金仍然没有退回来。