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案例分析-餐饮部10
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案例:

2003年11月21日,二楼宴会厅设有婚宴,在司仪讲话过程中,音响突然中断,三分钟后才恢复正常,虽没有造成客人较大投诉,但客人仍有不满。

分析:

1、及时地查明原因(插头接触不好),进行维修。事后向客人道歉。

2、服务员及音响设备管理人员在开市前应对各音响电器设备进行全面检查(硬件设备是否完好,是否有漏电及短路现象存在等)。在有大型婚寿宴及重要接待时,餐饮部一定要通知电脑房专业调音人员到位,确保接待的万无一失。